EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN LABORAL Y SU RELACIÓN CON EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS ASISTENTES ADMINISTRATIVOS DE LA ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO

Resumen

El presente estudio analizó la relación entre la satisfacción laboral y el desempeño laboral del personal administrativo de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo (ESPOCH), con el objetivo de identificar las dimensiones que inciden en la mejora del clima organizacional, así como la eficacia funcional. Se aplicó un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental y alcance correlacional. La población estuvo conformada por asistentes administrativos, quienes participaron mediante encuestas institucionales tanto para personal administrativo como personal jerárquico. Para la satisfacción laboral se utilizó el instrumento S20/23 y para el desempeño, una ficha estructurada valorada por jefes inmediatos. Los datos fueron analizados mediante estadística descriptiva e inferencial, aplicando el coeficiente Rho de Spearman. Los resultados indicaron que no existe una correlación lineal significativa entre las variables, aunque se evidenciaron coincidencias cualitativas. La dimensión de “Autonomía y participación” fue la más valorada en satisfacción, mientras que “Cumplimiento de tareas” destacó en desempeño. Se identificó una correlación negativa moderada entre “Condiciones físicas y materiales” y “Comunicación y trabajo colaborativo”. Se concluye que, aunque la relación entre satisfacción y desempeño no es directamente proporcional, las evaluaciones institucionales permiten identificar áreas de mejora para fomentar prácticas organizacionales más participativas y eficaces. Se recomienda su institucionalización como herramienta de gestión del talento humano.