ISSN 2953-6367  
http://revistainvestigo.com  
Marzo 2026  
Vol. 7 No ,19, PP. 261-282  
https://doi.org/10.56519/r5906256  
ENSEÑANZA ACCESIBLE DE CIBERSEGURIDAD BÁSICA PARA  
PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL  
ACCESSIBLE TEACHING OF BASIC CYBERSECURITY FOR  
PEOPLE WITH VISUAL IMPAIRMENTS  
William Adriano1, Gustavo Machado2, Jairo Manzano 3, Kerly Chagñay4, Edwin León5, Steven  
Pusay6  
{william_adriano@sangabrielriobamba.edu.ec1, gmachado@sangabrielriobamba.edu.ec2, j.manzano@sangabrielriobamba.edu.ec3,  
4
kerly_chagniay735@sangabrielriobamba.edu.ec , edwin_leon111@sangabrielriobamba.edu.ec5, steven_pusay204  
@sangabrielriobamba.edu.ec6}  
Fecha de recepción: 19/03/2026  
/ Fecha de aceptación: 27/03/2026  
/ Fecha de publicación: 31/03/2026  
RESUMEN: Las personas con discapacidad visual enfrentan una doble vulnerabilidad en el  
ámbito digital: son susceptibles a los ciberdelitos y, simultáneamente, encuentran barreras de  
accesibilidad en las herramientas y en la formación en ciberseguridad, habitualmente diseñadas  
desde una perspectiva visual. Este estudio tuvo como objetivo diseñar, implementar y evaluar  
la efectividad de una aplicación web accesible para la enseñanza de ciberseguridad básica en  
los 30 socios de la Asociación Provincial de Discapacitados Visuales de Chimborazo  
(APRODVICH), en Riobamba, Ecuador. Se empleó un enfoque mixto con diseño  
cuasi‑experimental de pre‑prueba y post‑prueba, enmarcado en una investigación basada en  
diseño. La herramienta desarrollada fue una aplicación web progresiva que cumple con los  
criterios de accesibilidad WCAG 2.1 nivel AA y se organizó en tres módulos temáticos. La  
intervención combinó talleres prácticos presenciales con la aplicación de cuestionarios  
adaptados antes y después del proceso formativo. Los resultados evidenciaron una mejora  
sustancial: el 80% de los participantes que inicialmente declaró no poseer conocimientos en  
ciberseguridad transitó hacia niveles intermedios (70%) y avanzados (10%). El 90% de los  
usuarios calificó la aplicación como de fácil o muy fácil uso, y el 80% adoptó contraseñas más  
robustas e incorporó conductas sistemáticas de verificación ante posibles estafas. Cabe  
destacar que el 96,7% de los participantes reportó un incremento en su confianza y autonomía  
1Carrera de Tecnología Superior Universitaria de Desarrollo de Software, Instituto Superior Tecnológico “San Gabriel” condición  
Universitario – Ecuador, https://orcid.org/0000-0003-1357-6220, +593 99 927 5406.  
2Carrera de Tecnología Superior Universitaria de Desarrollo de Software, Instituto Superior Tecnológico “San Gabriel” condición  
Universitario – Ecuador, https://orcid.org/0009-0008-2158-4195, +593 99 251 8554.  
3Carrera de Tecnología Superior Universitaria de Desarrollo de Software, Instituto Superior Tecnológico “San Gabriel” condición  
Universitario – Ecuador, https://orcid.org/ 0009-0001-9646-8390, +593 98 477 1130.  
4Carrera de Tecnología Superior Universitaria de Desarrollo de Software, Instituto Superior Tecnológico “San Gabriel” condición  
Universitario – Ecuador, https://orcid.org/0009-0005-5036-8027, +593 98 163 7974.  
5Carrera de Tecnología Superior Universitaria de Desarrollo de Software, Instituto Superior Tecnológico “San Gabriel” condición  
Universitario – Ecuador, https://orcid.org/0009-0009-4612-079X, +593 96 307 6012.  
6Carrera de Tecnología Superior Universitaria de Desarrollo de Software, Instituto Superior Tecnológico “San Gabriel” condición  
Universitario – Ecuador, https://orcid.org/0009-0007-3052-5982, +593 93 972 9896.  
261  
Revista Científica Multidisciplinaria InvestiGo  
Riobamba – Ecuador  
Cel: +593 97 911 9620  
revisinvestigo@gmail.com  
ENSEÑANZA ACCESIBLE DE CIBERSEGURIDAD BÁSICA PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL  
digital. Se concluye que una intervención educativa en ciberseguridad, fundamentada en  
estándares de accesibilidad y en una metodología práctica, puede generar mejoras notables en  
los conocimientos, las prácticas y el empoderamiento digital de personas con discapacidad  
visual. El modelo desarrollado resulta replicable y contribuye a reducir la brecha de inclusión  
digital en este colectivo.  
Palabras clave: Accesibilidad web; Ciberseguridad; Discapacidad visual; Inclusión digital;  
Tiflotecnología; WCAG 2.1  
ABSTRACT: People with visual impairments face a double vulnerability in the digital realm:  
they are susceptible to cybercrime and, simultaneously, encounter accessibility barriers in  
cybersecurity tools and training, which are typically designed from a visual perspective. This  
study aimed to design, implement, and evaluate the effectiveness of an accessible web  
application for teaching basic cybersecurity to the 30 members of the Provincial Association of  
the Visually Impaired of Chimborazo (APRODVICH), in Riobamba, Ecuador. A mixed-methods  
approach with a quasi-experimental pre-test/post-test design was used, framed within design-  
based research. The developed tool was a progressive web application that meets WCAG 2.1  
Level AA accessibility criteria and was organized into three thematic modules. The intervention  
combined in-person practical workshops with the application of adapted questionnaires before  
and after the training process. The results showed a substantial improvement: 80% of  
participants who initially reported having no cybersecurity knowledge progressed to  
intermediate (70%) and advanced (10%) levels. 90% of users rated the application as easy or  
very easy to use, and 80% adopted stronger passwords and incorporated systematic verification  
practices to combat potential scams. Particularly significant, 96.7% of participants reported an  
increase in their digital confidence and autonomy. It is concluded that an educational  
intervention in cybersecurity, based on accessibility standards and a practical methodology, can  
generate notable improvements in the knowledge, practices, and digital empowerment of  
people with visual impairments. The developed model is replicable and contributes to reducing  
the digital inclusion gap for this group.  
Keywords:  
Web  
accessibility;  
Cybersecurity;  
Visual  
impairment;  
Digital  
inclusion;  
Typhlotechnology; WCAG 2.1  
INTRODUCCIÓN  
En la era digital, la ciberseguridad se ha consolidado como una competencia fundamental para la  
participación plena en la sociedad. La protección de la información personal, financiera y social  
es un requisito previo para actividades cotidianas como la banca en línea, las compras por internet  
o la comunicación en redes sociales. Sin embargo, la enseñanza y los recursos de ciberseguridad  
no siempre consideran las necesidades de accesibilidad de las personas con discapacidad visual  
(PDV) (1), lo que genera una brecha de equidad digital y las sitúa en un estado de vulnerabilidad.  
Este colectivo enfrenta una “doble vulnerabilidad” en el entorno digital (2): por un lado, son  
objetivo de los mismos ciberdelitos que la población general y, por otro, se encuentran con  
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ENSEÑANZA ACCESIBLE DE CIBERSEGURIDAD BÁSICA PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL  
barreras de accesibilidad insalvables en las herramientas (3) y la educación en ciberseguridad,  
diseñadas predominantemente desde una perspectiva visual.  
Estudios recientes confirman la gravedad y el alcance global de este problema. Khan et al. (18)  
demuestran que las PDV suelen desarrollar comportamientos de riesgo en línea, como la  
reutilización de contraseñas, no por desconocimiento, sino porque las interfaces de seguridad  
estándar resultan inaccesibles para sus lectores de pantalla (4). Profundizando en esta  
problemática, Feng et al. (5) revelan que, si bien los usuarios ciegos o con baja visión (BLV) son  
conscientes de los riesgos de privacidad, sus estrategias de mitigación son a menudo  
insuficientes, en parte porque las propias tecnologías de apoyo pueden introducir nuevas  
vulnerabilidades. La dependencia de terceros para tareas cotidianas como leer documentos  
privados o realizar transacciones, documentada por Ahmed et al. (2), expone a las PDV a riesgos  
únicos en la intersección de lo físico y lo digital. En esta misma línea, una revisión sistemática de  
la literatura en las principales bases de datos científicas (ACM e IEEE) llevada a cabo por Thoo et  
al. (6) confirma la escasez de soluciones educativas proactivas y accesibles diseñadas  
específicamente para esta población, concentrando la investigación en áreas como la movilidad  
(3) o la interacción no visual, pero no en la alfabetización en seguridad digital.  
A pesar de los avances tecnológicos y la existencia de la tiflotecnología, entiéndase como el  
conjunto de técnicas y recursos que facilitan el uso de la tecnología a las PDV (7), aún persiste una  
notable escasez de recursos pedagógicos adaptados en el ámbito de la ciberseguridad. Los  
programas de formación suelen basarse en elementos visuales como diagramas, capturas de  
pantalla o simulaciones gráficas, excluyendo de facto a quienes no pueden acceder a ellos (2).  
Esta barrera metodológica es especialmente crítica si se considera que herramientas como los  
lectores de pantalla (p. ej., NVDA, JAWS, VoiceOver) (8) son la puerta de entrada al mundo digital  
para la mayoría de las personas ciegas (7), y su eficacia depende de que los contenidos y las  
interfaces estén diseñados siguiendo pautas de accesibilidad contrastadas (9) (10), como las Web  
Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 (11) (12). La evaluación de la accesibilidad (13), como  
señalan Acosta-Vargas et al. (14), requiere métodos heurísticos que complementen las  
herramientas automáticas para identificar barreras como el contraste insuficiente o la falta de  
alternativas textuales (15), problemas comunes que afectan incluso a los sitios web mejor  
posicionados (16)(17).  
La literatura especializada ha documentado ampliamente estas dificultades a nivel global (18),  
(5), (6); sin embargo, la evidencia disponible en contextos locales, particularmente en países de  
ingresos medios como Ecuador, es prácticamente inexistente, lo que deja sin respuesta cómo  
estas barreras se manifiestan en poblaciones con características socioeconómicas y culturales  
específicas.  
Precisamente para abordar este vacío, la presente investigación se centró en la Asociación  
Provincial de Discapacitados Visuales de Chimborazo (APRODVICH), una organización que agrupa  
a 30 socios en la ciudad de Riobamba, Ecuador. Considerando el contexto local, en la ciudad de  
Riobamba de acuerdo con el INEC (19) existe 7920 personas con discapacidad visual, esta  
problemática se materializa de forma evidente. D esta manera, un diagnóstico inicial realizado en  
el marco de este proyecto reveló datos que confirman la pertinencia local del problema: el 80%  
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ENSEÑANZA ACCESIBLE DE CIBERSEGURIDAD BÁSICA PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL  
de los socios declaró no tener ningún conocimiento en ciberseguridad, el 70% afirmó haber  
sufrido o conocer casos de estafas digitales, y otro 80% reportó haber experimentado dificultades  
previas para acceder a cursos o información debido a la falta de accesibilidad (13). Estos hallazgos  
reflejan que, tal como ocurre en contextos internacionales, la población local enfrenta una brecha  
crítica entre el acceso a la tecnología y la capacidad de usarla de forma segura, pero con el  
agravante de contar con escasas iniciativas previas orientadas a su realidad. De ahí que este  
proyecto se proponga llenar ese vacío mediante el diseño, implementación y evaluación de una  
aplicación web accesible para la enseñanza de ciberseguridad básica, con el objetivo de generar  
evidencia contextualizada que pueda servir de base para futuras réplicas en otras organizaciones  
del país y la región.  
Para abordar esta necesidad, el presente proyecto de innovación se propuso como objetivo  
general diseñar, implementar y evaluar la efectividad de una aplicación web accesible para la  
enseñanza de ciberseguridad básica dirigida a los socios de APRODVICH, esta se muestra en la  
Figura 1. Los objetivos específicos que guiaron la investigación fueron: (1) diagnosticar el nivel de  
conocimiento y las prácticas actuales en ciberseguridad de los socios mediante una evaluación  
inicial basada en instrumentos validados; (2) desarrollar una aplicación web interactiva que  
cumpliera con los estándares de accesibilidad WCAG 2.1 (20), integrando audio-descripciones,  
navegación por teclado y contenido multimodal; (3) capacitar a los socios mediante talleres  
presenciales en el laboratorio de APRODVICH, utilizando la aplicación y materiales de apoyo  
adaptados; (4) medir el impacto de la intervención comparando los resultados de la evaluación  
inicial con una evaluación final; y (5) socializar los resultados con la comunidad académica y la  
asociación beneficiaria. Este artículo presenta los resultados de esta intervención, cuyo impacto  
se ha medido a través de un diseño cuasi-experimental con pre y post prueba, demostrando una  
mejora sustancial en los conocimientos, comportamientos y autoconfianza digital de los  
participantes, y validando un modelo de enseñanza inclusivo y replicable.  
MATERIALES Y MÉTODOS  
La presente investigación se enmarcó en un enfoque mixto, combinando métodos cuantitativos  
y cualitativos, y se estructuró siguiendo una metodología de Investigación Basada en Diseño (IBD)  
o Design-Based Research (DBR), integrada con un diseño cuasi-experimental de pre-prueba y  
post-prueba para un solo grupo. Este enfoque permitió, por un lado, evaluar la efectividad de la  
intervención y, por otro, mejorar iterativamente la solución tecnológica y pedagógica en su  
contexto real de uso.  
El estudio se desarrolló en cuatro fases principales secuenciales: (1) Justificación y diagnóstico,  
(2) Preparación y diseño de la solución, (3) Ejecución de la intervención, y (4) Análisis de  
resultados. Para las fases 1 y3 se aplicó el componente cuasi-experimental, al medir el nivel de  
conocimiento en ciberseguridad de los participantes antes y después de la intervención educativa  
en la asociación.  
La población que es el objetivo del estudio estuvo formada por la totalidad de 30 socios activos  
de la Asociación Provincial de Discapacitados Visuales de Chimborazo (APRODVICH) de la ciudad  
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ENSEÑANZA ACCESIBLE DE CIBERSEGURIDAD BÁSICA PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL  
de Riobamba, Ecuador. Se trabajó con un censo de los 30 socios, lo que otorga alta validez interna  
a los resultados. Los participantes presentaban diversos grados de discapacidad visual, tales  
como: ceguera total o baja visión. Los resultados muestran un rango de edad predominante entre  
26 y 40 años (70%) como los muestra la Figura 2. Todos los participantes eran usuarios habituales  
de dispositivos digitales, principalmente teléfonos inteligentes (80%), y dependían de tecnologías  
de apoyo como lectores de pantalla (80%) o asistentes de voz (20%) para su interacción digital  
con estos dispositivos.  
Las actividades de: diagnóstico, recolección de datos y ejecución de los talleres se desarrollaron  
en las instalaciones de APRODVICH en su laboratorio de computación. Este lugar que resultaba  
familiar y accesible para los socios fue clave para garantizar su comodidad y la validez del estudio.  
La intervención se centró en el uso de una aplicación web educativa, cuya portada se muestra en  
la Figura 1, desarrollada específicamente para el proyecto, y en talleres presenciales de  
capacitación.  
Se diseñó y desarrolló una aplicación web progresiva (PWA), alojada en el dominio de la  
asociación (https://aprodvich.com). Esta aplicación estuvo estructurada en tres módulos  
interactivos basados en los resultados del diagnóstico inicial: "La llave maestra" que son las  
contraseñas seguras, "Detector de mentiras" que es la seguridad en redes sociales y detección de  
fraudes y "Mi círculo de confianza" referente a la privacidad de datos. Para garantizar el  
cumplimiento de las WCAG 2.1 nivel AA (11), se aplicaron técnicas específicas: uso de HTML  
semántico y atributos ARIA para lectores de pantalla, navegación completa por teclado con  
indicador de foco visible, y contenido multimodal con audio‑descripciones y retroalimentación  
sonora. La conformidad se verificó mediante herramientas automáticas (WAVE, AChecker,  
Lighthouse), inspección heurística (14) con el método Barrier Walkthrough y pruebas de  
usabilidad con los participantes piloto utilizando lectores de pantalla NVDA, VoiceOver y TalkBack  
en dispositivos móviles y computadoras.  
Para la recolección de datos, se utilizaron dos instrumentos principales.  
El primero fue un cuestionario estructurado aplicado de forma oral y asistida a los 30 socios, el  
cual sirvió como evaluación diagnóstica inicial denominado como pre-test. Este cuestionario  
recogió información sobre su perfil demográfico, el uso de tecnología, herramientas de  
accesibilidad usada por los socios, sus experiencias previas con amenazas digitales, el nivel de  
conocimiento autopercibido en ciberseguridad y las preferencias de aprendizaje que tienen los  
socios encuestados. Los resultados de esta encuesta con un 80% sin conocimientos y el 70% como  
víctimas de estafas, permitieron establecer la línea base del proyecto y definir los contenidos de  
la capacitación.  
El segundo instrumento fue un cuestionario de evaluación final denominado como post-test,  
aplicado también de forma oral tras la intervención. Este cuestionario incluyó preguntas para  
medir la adquisición de conocimientos específicos sobre contraseñas seguras, detección de  
phishing y privacidad, los cambios en comportamientos digitales, la usabilidad y accesibilidad de  
la aplicación web, y la percepción de los participantes sobre la metodología y su impacto en la  
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ENSEÑANZA ACCESIBLE DE CIBERSEGURIDAD BÁSICA PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL  
autonomía y confianza digital. Las preguntas abiertas permitieron recoger valiosa información  
cualitativa.  
La validación de los instrumentos de recolección de datos se realizó mediante juicio de expertos  
y una prueba piloto. Los cuestionarios, basados en una adaptación accesible del instrumento  
Cybersecurity Attitudes, Behaviors, and Knowledge (CAB‑K), fueron revisados por tres  
especialistas del equipo de investigación: dos con experiencia en accesibilidad web y tecnologías  
de apoyo, y uno en ciberseguridad. Estos evaluaron la claridad, pertinencia y adecuación del  
lenguaje. Con base en sus observaciones, se ajustaron los ítems para simplificar la terminología y  
contextualizar los ejemplos. Posteriormente, se realizó una prueba piloto con tres socios de  
APRODVICH no incluidos en la muestra final, lo que permitió verificar la correcta interpretación  
oral de las preguntas y el formato de entrevista asistida, refinando así el protocolo de aplicación.  
En cuanto al desarrollo tecnológico, se implementó una aplicación web progresiva (PWA)  
utilizando HTML5, CSS3, JavaScript (ES6) y el framework Vue.js para la gestión reactiva de la  
interfaz, mientras que el backend se desarrolló con Node.js y Express, con almacenamiento en  
PostgreSQL.  
Se impartieron 6 talleres presenciales en el laboratorio de APRODVICH, con una duración total de  
12 horas distribuidas en varias sesiones. Los talleres, liderados por los investigadores y con el  
apoyo de estudiantes de la carrera de Desarrollo de Software, siguieron una metodología práctica  
y guiada (aprender haciendo), la cual fue preferida por el 90% de los socios en el diagnóstico  
inicial. Durante las sesiones de los talleres, los participantes interactuaron directamente con la  
aplicación web en computadoras y realizaron ejercicios prácticos supervisados por los estudiantes  
participantes del instituto.  
Los datos cuantitativos y cualitativos recogidos en las evaluaciones pre y post intervención fueron  
tabulados y analizados utilizando técnicas de estadística descriptiva. Se calcularon frecuencias y  
porcentajes para las variables categóricas con el objetivo de conocer el nivel de conocimiento,  
tipos de prácticas adoptadas, y valoraciones de usabilidad. Para evaluar la importancia del cambio  
en los conocimientos de los socios se compararon los porcentajes de respuestas correctas en las  
preguntas clave de los dos cuestionarios indicados. Los datos cualitativos provenientes de las  
preguntas abiertas fueron analizados mediante una categorización por temas para identificar los  
patrones y las percepciones sobre la experiencia de usuario y el impacto alcanzado del proyecto.  
266  
ENSEÑANZA ACCESIBLE DE CIBERSEGURIDAD BÁSICA PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL  
Figura 1. Principal Interfaz de la aplicación web desarrollada.  
Fuente: https://aprodvich.com/investigacion/seguridad.html.  
Nota: “Herramienta desarrollada para la capacitación y evaluación”  
RESULTADOS  
Los resultados que se presentan a continuación se derivan del análisis de los datos recolectados  
mediante los cuestionarios aplicados a los 30 socios de APRODVICH antes (pre-test) y después  
(post-test) de la intervención educativa. El análisis integra tanto datos cuantitativos sobre  
conocimientos y comportamientos, como datos cualitativos sobre la experiencia de usuario y la  
percepción de impacto.  
1. Caracterización Inicial de los socios y Línea Base  
Los datos recogidos en la evaluación diagnóstica permitieron definir el perfil de los beneficiarios  
y fijar el punto de partida del proyecto. Todos los 30 socios encuestados manifestaron hacer uso  
cotidiano de dispositivos digitales; entre ellos, el teléfono inteligente constituye el recurso  
principal para ocho de cada diez participantes. En cuanto a las ayudas técnicas para acceder a la  
información, la mayoría (80%) emplea lectores de pantalla, mientras que el restante 20% utiliza  
asistentes de voz. Uno de los hallazgos más relevantes de esta fase inicial es que el 80% de los  
participantes había enfrentado dificultades previas para acceder a cursos o contenidos digitales,  
situación atribuida directamente a la falta de accesibilidad de dichos recursos.  
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ENSEÑANZA ACCESIBLE DE CIBERSEGURIDAD BÁSICA PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL  
Figura 2. Distribución por rango de edad de los participantes.  
Fuente: Análisis de resultados de la Encuesta inicial.  
Nota: “El perfil etario de la población”  
En cuanto a ciberseguridad, el 80% de los socios declaró no tener ningún conocimiento, y solo un  
20% reportó un nivel básico. Ningún participante se autopercibió en un nivel intermedio o  
avanzado, esta información se muestra en la Figura 2. Esta falta de conocimiento se traduce en  
una alta exposición al riesgo: el 70% afirmó haber sufrido directamente o conocer casos de estafas  
digitales o problemas de seguridad. A pesar de esta vulnerabilidad, el 90% de los encuestados  
consideró importante aprender ciberseguridad y manifestó su disposición a participar en el  
proyecto, validando la pertinencia y la demanda de la intervención.  
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ENSEÑANZA ACCESIBLE DE CIBERSEGURIDAD BÁSICA PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL  
Figura 3. Nivel de conocimiento autopercibido en ciberseguridad.  
Fuente: Análisis de resultados de la Encuesta inicial.  
Nota: “Punto de partida del proyecto y necesidad de intervención.”  
2. Adquisición de Conocimientos en Ciberseguridad  
La comparación de los resultados del pre-test y el post-test muestra una mejora sustancial y  
generalizada en los conocimientos de los participantes.  
En cuanto al nivel de conocimiento autopercibido, se observó una transformación radical.  
Mientras que en la evaluación inicial el 80% de los socios se ubicaba en la categoría de "ningún  
conocimiento", tras la intervención, el 70% se autopercibió en un nivel "intermedio" y el 10% en  
un nivel "avanzado". El 20% restante se mantuvo en un nivel "básico", lo que indica que ningún  
participante se quedó en la categoría de "ningún conocimiento" después de la capacitación, esta  
información se puede visualizar en la Figura 3.  
Para valorar la apropiación de los contenidos fundamentales se examinaron las respuestas a las  
preguntas específicas incluidas en el cuestionario posterior a la intervención; una síntesis de estos  
resultados se presenta en la Figura 5. En lo relativo al módulo de contraseñas seguras, los  
participantes evidenciaron un manejo sólido de los criterios esenciales. Así, el 93,3% reconoció  
acertadamente la conveniencia de “incluir números” como parte de una contraseña robusta,  
mientras que el 90% identificó la “longitud” como otro atributo clave. Otros aspectos igualmente  
valorados fueron la “combinación de mayúsculas y minúsculas” (83,3%) y la “omisión de  
información personal” (80%). El criterio que registró una menor frecuencia de mención fue el de  
emplear una clave “diferente para cada cuenta” (66,7%), lo que señala un aspecto que podría  
reforzarse en futuras ediciones de la formación. En conjunto, el 81,1% de los socios identificó en  
promedio cada uno de los elementos esenciales para construir una contraseña segura.  
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ENSEÑANZA ACCESIBLE DE CIBERSEGURIDAD BÁSICA PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL  
En la Figura 6 se evidencia la actitud de los socios frente a una situación simulada de estafa  
(phishing) a través de un mensaje de texto bancario, el 100% de las respuestas de los socios se  
alinearon con conductas de seguridad. La acción de protección inmediata "No hacer clic" en el  
enlace fue mencionada por el 70% de los participantes, mientras que un 50% indicó que  
"consultaría con alguien de confianza" y un 40% optaría por "verificar contactando directamente  
al banco por un medio oficial". Este resultado es particularmente relevante si se contrasta con el  
dato inicial del 70% que reportó haber sido víctima o conocer casos de estafas.  
En cuanto a las estrategias para proteger la privacidad en entornos de redes sociales, los  
participantes señalaron con claridad diversas acciones preventivas. La conducta más  
frecuentemente reportada fue “no compartir el número de identificación personal”, mencionada  
por el 80% de los encuestados. En segundo lugar, con un 70%, se situó la opción de “configurar la  
privacidad de las publicaciones para que solo sean visibles para amigos”; mientras que “revisar  
quién puede acceder a la información personal” fue indicada por el 60% de los socios. Estos  
hallazgos evidencian una comprensión específica sobre la importancia de resguardar los datos  
personales, aspecto que constituye uno de los tres ejes temáticos prioritarios definidos en el  
proyecto.  
Figura 4. Comparación a nivel de conocimientos antes y después de la intervención.  
Fuente: Análisis de resultados de la Encuesta inicial y final.  
Nota: “Demuestra visualmente el impacto de la capacitación”  
270  
ENSEÑANZA ACCESIBLE DE CIBERSEGURIDAD BÁSICA PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL  
Figura 5. Criterios de contraseñas seguras identificados por participante.  
Fuente: Análisis de resultados de la Encuesta final.  
Nota: “Muestra los aspectos del módulo de contraseñas mejor asimilados”  
Figura 6. Conductas de seguridad frente a una estafa simulada.  
Fuente: Análisis de resultados de la Encuesta final.  
Nota: “Visualiza la internalización de conductas preventivas, un cambio conductual clave”  
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ENSEÑANZA ACCESIBLE DE CIBERSEGURIDAD BÁSICA PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL  
3. Cambios en comportamientos y prácticas digitales  
Uno de los indicadores de impacto más significativos es la transferencia del conocimiento a la  
acción. La evaluación final reveló que la gran mayoría de los participantes modificó sus  
comportamientos digitales como resultado de la capacitación.  
Como se aprecia en la Figura 7, el 80% de los socios manifestó haber comenzado a emplear  
contraseñas más robustas y distintas para cada servicio a partir del inicio de la capacitación. En  
igual porcentaje (80%), los participantes señalaron que ahora revisan los mensajes de apariencia  
sospechosa antes de darles crédito, una modificación conductual de especial relevancia para la  
prevención de fraudes. Por otra parte, el 70% de los encuestados indicó que había ajustado las  
opciones de privacidad en sus redes sociales y que actúa con mayor cautela al compartir  
información en línea. Resulta particularmente significativo que ningún participante (0%) declarara  
no haber introducido cambio alguno, lo que refleja que la formación incidió de manera transversal  
en las prácticas digitales cotidianas de todo el grupo.  
En coherencia con estos cambios, al preguntarles si se sentían más preparados para identificar y  
evitar estafas, el 90% de los participantes respondió "Sí, mucho más preparado". Un 6.7%  
adicional se sintió "un poco más preparado", sumando un 96.7% de socios que aumentaron su  
percepción de preparación frente a las amenazas digitales como lo demostramos en la Figura 8.  
Figura 7. Prácticas de seguridad adoptadas después de la capacitación.  
Fuente: Análisis de resultados de la Encuesta final.  
Nota: “Demuestra que el conocimiento se tradujo en acciones concretas.”  
272  
ENSEÑANZA ACCESIBLE DE CIBERSEGURIDAD BÁSICA PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL  
Figura 8. Percepción de preparación para identificar y evitar estafas.  
Fuente: Análisis de resultados de la Encuesta final.  
Nota: “Refuerza el impacto en la autoconfianza preventiva.”  
4. Evaluación de la herramienta tecnológica y la metodología pedagógica  
La aplicación web desarrollada cuya portada se muestra en la Figura 1 y la metodología de taller  
práctico fueron ampliamente valoradas por los usuarios, validando las elecciones de diseño del  
proyecto.  
Respecto a la usabilidad y accesibilidad de la herramienta desarrollada, el 70% de los participantes  
valoró la experiencia de uso con sus lectores de pantalla o mediante teclado como “muy fácil”;  
otro 20% la calificó como “fácil”, aunque señaló haber enfrentado alguna dificultad menor. En  
conjunto, el 90% de los usuarios reportó una experiencia positiva, lo que evidencia que la  
adopción de los criterios establecidos en las WCAG 2.1 contribuyó de manera efectiva a la  
usabilidad del sistema. Solo un 3,3% de los encuestados indicó no haber podido utilizar la  
aplicación. Estos resultados se presentan de manera sintética en la Figura 9.  
La claridad de la información también recibió una alta valoración. El 80% de los encuestados  
indicó que "todo fue muy claro", y un 10% adicional que "la mayoría de las cosas fueron claras",  
sumando un 90% de satisfacción en este aspecto. Este dato es especialmente relevante si se  
recuerda que, antes del proyecto, el 80% de los socios había tenido dificultades para acceder a  
cursos por falta de accesibilidad como lo resume la Figura 10.  
En lo referente a la metodología de enseñanza, el 80% de los participantes consideró que el “taller  
práctico con guía” constituyó el formato más adecuado para su aprendizaje. El restante 20%  
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ENSEÑANZA ACCESIBLE DE CIBERSEGURIDAD BÁSICA PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL  
también lo valoró positivamente, aunque expresó el deseo de disponer de más tiempo para la  
práctica individual. Ningún participante manifestó preferencia por otro tipo de formato, lo que  
respalda plenamente la elección metodológica realizada a partir del diagnóstico inicial, en el que  
el 90% de los socios ya había manifestado su inclinación por este enfoque.  
Figura 9. Usabilidad y accesibilidad de la aplicación web.  
Fuente: Análisis de resultados de la Encuesta final.  
Nota: “Valida el cumplimiento del objetivo de desarrollar una herramienta accesible.”  
Figura 10. Claridad de la información recibida en los detalles.  
Fuente: Análisis de resultados de la Encuesta final.  
Nota: “Confirma la efectividad del diseño pedagógico y la adecuación del lenguaje.”  
274  
ENSEÑANZA ACCESIBLE DE CIBERSEGURIDAD BÁSICA PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL  
5. Impacto en la confianza, autonomía y proyección futura  
Más allá de los conocimientos y comportamientos, el proyecto generó un impacto profundo en  
la dimensión personal de los participantes, reflejado en su autoconfianza y sentido de autonomía.  
En relación con la percepción de autonomía y confianza para el uso de internet y la protección de  
información personal, ocho de cada diez participantes afirmaron sentirse “mucho más seguros y  
autónomos” tras la capacitación, mientras que un 16,7% adicional señaló sentirse “un poco más  
seguro”. De modo que el 96,7% de los socios experimentó algún grado de incremento en su  
empoderamiento digital. Por otra parte, para el 60% de los encuestados la relevancia de la  
ciberseguridad en su vida cotidiana se tornó “mucho más importante de lo que pensaban” luego  
de la intervención. Una síntesis de estos hallazgos se presenta en la Figura 11.  
El elevado grado de satisfacción con el proyecto quedó reflejado en la disposición a recomendar  
la experiencia, tal como se ilustra en la Figura 12. Nueve de cada diez participantes manifestaron  
que “definitivamente” recomendarían este tipo de formación a otras personas con discapacidad  
visual de su entorno, y el restante 10% respondió “probablemente sí”. Ninguno de los socios se  
mostró indeciso o en desacuerdo con la recomendación.  
Al consultar a los socios sobre los temas que desearían abordar en futuras instancias formativas,  
el interés manifestado por los socios se orientó hacia la continuidad de su aprendizaje en áreas  
de aplicación práctica. Los tópicos con mayor aceptación fueron “compras seguras en línea y  
banca electrónica” y “protección de dispositivos móviles y aplicaciones”, cada uno con el 70% de  
las preferencias, seguidos por “detección de estafas por teléfono y mensajes de voz” (60%). Esta  
información se resume gráficamente en la Figura 13. Dichas preferencias sientan las bases para  
la sostenibilidad del proyecto y el diseño de nuevas fases de capacitación.  
Figura 11. Aumento de la confianza y autonomía digital.  
Fuente: Análisis de resultados de la Encuesta final.  
Nota: “Impacto humano más profundo del proyecto.”  
275  
ENSEÑANZA ACCESIBLE DE CIBERSEGURIDAD BÁSICA PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL  
Figura 12. Disposición a recomendar la capacitación.  
Fuente: Análisis de resultados de la Encuesta final.  
Nota: “Muestra la satisfacción general y el valor percibido por los participantes.”  
Figura 13. Temas de interés para futuras capacitaciones.  
Fuente: Análisis de resultados de la Encuesta final.  
Nota: “Traza la hoja de ruta para la sostenibilidad del proyecto.”  
276  
ENSEÑANZA ACCESIBLE DE CIBERSEGURIDAD BÁSICA PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL  
DISCUSIÓN  
Los resultados obtenidos en este estudio confirman el impacto positivo y multidimensional de  
una intervención educativa en ciberseguridad, diseñada específicamente para ser accesible a  
personas con discapacidad visual (21). El análisis de los datos no solo evidencia una mejora  
significativa en los conocimientos técnicos de los participantes, sino que también revela una  
transformación en sus comportamientos digitales y un fortalecimiento de su autoconfianza y  
autonomía, abordando así la "doble vulnerabilidad" identificada en la literatura (2).  
Entre los hallazgos más destacados se encuentra la constatación de que las barreras de  
accesibilidad representan el principal obstáculo para la inclusión digital de las personas con  
discapacidad visual. El contraste entre ambos datos es especialmente revelador: mientras que el  
80% de los socios de APRODVICH reportó haber enfrentado dificultades previas para acceder a  
información formativa, tras la intervención el 90% calificó la aplicación como fácil o muy fácil de  
usar con sus lectores de pantalla. Esta evidencia respalda la necesidad de desarrollar  
herramientas fundamentadas en estándares como las WCAG 2.1 (6)(21). La alta usabilidad  
alcanzada no obedece al azar, sino que deriva de una implementación sistemática de técnicas de  
accesibilidad entre ellas, el uso de HTML semántico, la navegación plenamente operable por  
teclado y la provisión de alternativas textuales (5,8), lo que permitió que las tecnologías de apoyo  
cumplieran su función sin interferencias. Este logro contrasta con lo que ocurre en numerosos  
sitios web educativos y gubernamentales, los cuales, como señalan Acosta-Vargas et al. (7) y  
Laitano (9), siguen presentando barreras críticas, por ejemplo, contraste insuficiente o ausencia  
de etiquetas en formularios que perpetúan la exclusión.  
La efectividad del modelo pedagógico empleado, centrado en talleres prácticos y guiados,  
también merece un análisis profundo. La preferencia del 90% de los participantes por este  
formato, manifestada en el diagnóstico inicial y ratificada en la evaluación final, respalda la idea  
de que el aprendizaje en adultos, especialmente en temas de seguridad, requiere un enfoque  
experiencial y contextualizado (5). La posibilidad de interactuar con la aplicación en un entorno  
controlado y con el acompañamiento de facilitadores permitió a los socios no solo "saber" qué es  
una contraseña segura (24), sino "saber hacerla" y aplicarla en sus dispositivos, cerrando así la  
brecha entre el conocimiento declarativo y la aplicación práctica. Este enfoque de "aprender  
haciendo" resultó clave para que el 80% de los participantes modificara efectivamente sus  
contraseñas y hábitos de navegación, un cambio conductual que es el fin último de cualquier  
programa de concienciación en seguridad.  
Desde una óptica más amplia, los hallazgos de este proyecto no solo se alinean con los de  
investigaciones precedentes, sino que los enriquecen. Coincidimos con Feng et al. (3) en que los  
usuarios con discapacidad visual son conscientes de los riesgos digitales; sin embargo, nuestras  
conclusiones van un paso más allá al evidenciar que, cuando se ponen a su disposición  
herramientas adecuadas y una formación pertinente, estas personas no solo logran reducir dichos  
riesgos, sino que también construyen un sentido de agencia y control sobre su identidad digital.  
El dato de que el 80% de los participantes haya reportado sentirse “mucho más autónomo”  
constituye un indicador inequívoco de que se ha logrado empoderar a un colectivo  
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ENSEÑANZA ACCESIBLE DE CIBERSEGURIDAD BÁSICA PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL  
históricamente dependiente. Por otra parte, nuestros resultados contradicen cualquier idea que  
atribuya la brecha digital en ciberseguridad a una supuesta desmotivación de este grupo: el 90%  
de los socios no solo demandó activamente la formación, sino que se involucró plenamente en  
ella, desvirtuando posibles sesgos acerca de una presunta pasividad de los usuarios con  
discapacidad.  
A pesar de los resultados alentadores, es necesario reconocer las limitaciones del estudio. La  
principal es el tamaño de la muestra, limitada a 30 participantes de una única asociación en  
Riobamba. Si bien el carácter censal otorga validez interna a los hallazgos, estos no son  
generalizables sin precaución a toda la población con discapacidad visual en Ecuador o la región.  
Las particularidades culturales, socioeconómicas y de acceso a la tecnología de los socios de  
APRODVICH pueden diferir de las de otras personas con discapacidad visual en contextos rurales  
o de otras provincias. Otra limitación reside en el uso de cuestionarios auto-administrados de  
forma oral, los cuales, aunque necesarios por accesibilidad, pueden estar sujetos a sesgos de  
deseabilidad social. Sin embargo, la consistencia entre las respuestas a preguntas de  
conocimiento, las de cambio conductual y las observaciones de los facilitadores durante los  
talleres, refuerza la validez de los datos obtenidos.  
Si bien los talleres y las pruebas de usabilidad se desarrollaron en el laboratorio de computación  
de APRODVICH, un entorno controlado que facilitó la interacción directa con los facilitadores y el  
acceso a los dispositivos, es necesario reconocer que este escenario puede diferir de las  
condiciones reales de uso en el hogar, donde los participantes enfrentan distracciones,  
limitaciones de conectividad y la ausencia de apoyo inmediato. Estudios previos en alfabetización  
digital para colectivos vulnerables han señalado que la transferencia de competencias desde un  
entorno supervisado hacia el contexto doméstico constituye un desafío metodológico relevante,  
pues factores como la motivación sostenida, la disponibilidad de recursos tecnológicos y el apoyo  
social pueden modular la efectividad a largo plazo de las intervenciones. Por tanto, futuras  
investigaciones deberían incorporar diseños longitudinales que evalúen la persistencia de los  
cambios conductuales en el entorno natural de los usuarios, así como el uso de estrategias de  
seguimiento remoto. En esta línea, se abre un campo prometedor para el desarrollo de módulos  
avanzados que aborden áreas de alta demanda, como la banca electrónica y las compras seguras  
en línea, cuya complejidad exige una progresión didáctica cuidadosa. Asimismo, la integración de  
técnicas de inteligencia artificial para la detección de fraudes en tiempo real, por ejemplo,  
mediante sistemas de alerta temprana que analicen patrones de mensajes sospechosos, así  
podría ofrecer una capa adicional de protección autónoma, especialmente diseñada para  
personas con discapacidad visual. Estas líneas no solo ampliarían el alcance del presente  
proyecto, sino que contribuirían a consolidar un ecosistema de herramientas inclusivas que  
trasciendan el ámbito formativo y se integren en la vida cotidiana de este colectivo.  
En síntesis, los resultados de esta investigación ofrecen evidencia contundente de que es factible  
concebir y poner en práctica programas de alfabetización digital inclusivos que resultan efectivos.  
La intervención no solo contribuyó a fortalecer la seguridad digital de los 30 socios de  
APRODVICH, sino que dejó como resultado un modelo metodológico y tecnológico que, mediante  
las adaptaciones pertinentes, puede ser transferido a otras organizaciones que trabajan con  
278  
ENSEÑANZA ACCESIBLE DE CIBERSEGURIDAD BÁSICA PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL  
personas con discapacidad visual. El marcado interés expresado por los participantes en  
profundizar en temáticas como la banca electrónica o la protección de dispositivos traza una línea  
de trabajo clara para garantizar la sostenibilidad y escalabilidad de esta línea de investigación.  
CONCLUSIONES  
Los resultados obtenidos confirman que una intervención educativa en ciberseguridad, concebida  
bajo principios de accesibilidad universal, es capaz de producir mejoras sustanciales y  
cuantificables tanto en los conocimientos como en las conductas digitales de personas con  
discapacidad visual. El contraste entre las evaluaciones previas y posteriores a la intervención  
refleja un cambio notable: el 80% de los participantes que inicialmente declaró carecer de  
conocimientos en ciberseguridad transitó hacia niveles intermedios (70%) y avanzados (10%)  
luego del proceso formativo. Paralelamente, el 80% de los socios modificó sus prácticas de  
seguridad, adoptando contraseñas más robustas e incorporando hábitos de verificación ante  
posibles fraudes, lo que evidencia que se logró cerrar la distancia entre el saber declarativo y su  
aplicación efectiva en el contexto cotidiano.  
La herramienta digital desarrollada, ajustada a los criterios establecidos en las WCAG 2.1 nivel  
AA, demostró ser eficaz y plenamente funcional para usuarios que dependen de lectores de  
pantalla y navegación mediante teclado. Nueve de cada diez participantes calificaron la  
experiencia de uso como positiva, considerada como fácil o muy fácil, lo que, valida la correcta  
implementación de técnicas de accesibilidad, entre ellas: el HTML semántico, las alternativas  
textuales descriptivas y la retroalimentación multimodal. Este logro adquiere mayor relevancia si  
se contrasta con la situación previa, en la que el 80% de los socios había enfrentado barreras de  
accesibilidad en otros entornos formativos; confirma, además, que la observación rigurosa de las  
pautas técnicas constituye un requisito ineludible y no una opción para garantizar la inclusión  
digital.  
La metodología basada en talleres prácticos con guía, que desde el diagnóstico inicial contaba con  
la preferencia del 90% de los participantes, se consolidó como la más apropiada para el  
aprendizaje de adultos con discapacidad visual en materia de ciberseguridad. La estrategia de  
“aprender haciendo”, sumada al acompañamiento cercano de los facilitadores y al uso de la  
aplicación en un entorno controlado, permitió que los conocimientos se tradujeran en acciones  
concretas. Más allá de la adquisición de competencias técnicas, el 96,7% de los socios  
experimentó un incremento en su confianza y autonomía digital, lo que demuestra que el  
empoderamiento personal constituye un resultado tangible y fundamental en este tipo de  
intervenciones.  
El modelo desarrollado en este proyecto, por su diseño basado en estándares abiertos y su  
enfoque metodológico validado, posee un alto potencial de replicabilidad y escalabilidad. El  
interés manifestado por los participantes en continuar su formación en temas como banca  
electrónica, protección de dispositivos móviles y detección de estafas (con un 70% y 60% de  
preferencia, respectivamente) traza una hoja de ruta clara para futuras fases. La sistematización  
de esta experiencia, junto con su comunicación a través de publicaciones científicas, permitirá  
que otras organizaciones dedicadas a la atención de personas con discapacidad visual tanto en el  
279  
ENSEÑANZA ACCESIBLE DE CIBERSEGURIDAD BÁSICA PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL  
ámbito nacional como regional puedan retomar y ajustar esta solución a sus propios contextos,  
contribuyendo de esta manera a construir una sociedad digital más equitativa e inclusiva.  
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