EL IMPACTO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA TOMA DE DECISIONES EMPRESARIALES

Resumen

Este estudio investiga el impacto de la inteligencia emocional (IE) en la toma de decisiones empresariales, un tema relevante en el contexto actual caracterizado por cambios rápidos y una creciente competencia. La IE se ha identificado como un factor crucial que influye en la efectividad del liderazgo y en el éxito organizacional. El objetivo principal de la investigación es analizar cómo la IE afecta las decisiones estratégicas dentro de las organizaciones. Se utilizó una metodología cualitativa que incluyó revisión de literatura y el análisis de casos prácticos de empresas reconocidas como Starbucks, Google y Zappos, filtrando la información por palabras claves. Los resultados indican que los líderes con alta IE son más efectivos en la gestión de equipos, lo que se traduce en un ambiente laboral positivo y una mayor satisfacción del empleado. Además, se observó que las organizaciones que priorizan el desarrollo de habilidades emocionales tienden a tener una menor rotación de personal y mejores resultados financieros. Las conclusiones destacan que invertir en inteligencia emocional no solo beneficia a los individuos, sino que también contribuye al éxito sostenible de las organizaciones, convirtiéndose en una estrategia clave para enfrentar los retos del entorno empresarial contemporáneo. Este trabajo subraya la necesidad de integrar la IE en los programas educativos para preparar a futuros líderes capaces de gestionar las complejidades emocionales del trabajo actual.