IMPLEMENTACIÓN DEL MÉTODO KAIZEN EN INSTITUCIONES DE SALUD: ESTRATEGIAS PARA LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN MÉDICA

Resumen

La calidad de la atención médica es una prioridad en las instituciones de salud, especialmente con la presión de la pandemia de COVID-19. La implementación de la metodología kaizen, centrada en la mejora continua, ha mostrado potencial para mejorar procesos operativos y resultados clínicos. Sin embargo, su adopción enfrenta desafíos como la resistencia al cambio y la necesidad de formación. Este estudio revisa la literatura sobre el kaizen en instituciones de salud para evaluar su efectividad en la mejora de la atención médica y la eficiencia operativa. Utilizando una revisión bibliográfica sistemática, se analizaron estudios que detallan la implementación del kaizen, centrándose en sus impactos y desafíos. Los resultados muestran mejoras significativas en la eficiencia operativa, satisfacción del paciente y reducción de errores médicos. Tal es el caso del hospital japonés que redujo el tiempo de espera en un 30%, mientras que en Alemania se redujeron los errores quirúrgicos en un 35%. La implementación del kaizen también ha mejorado la moral y el compromiso del personal, fomentando una cultura de mejora continua. La revisión destaca que la metodología kaizen no solo optimiza la eficiencia operativa, sino que también eleva la calidad del servicio al paciente y la satisfacción del personal médico. Concluye que kaizen es una herramienta esencial para la mejora continua en la atención médica, ofreciendo un camino claro para su implementación en diferentes contextos hospitalarios. La adopción de esta metodología puede transformar la atención al paciente, haciéndola más eficiente y segura, y es crucial para la sostenibilidad financiera de las instituciones de salud. La investigación resalta la necesidad de una implementación efectiva y adaptada de kaizen en contextos locales, como en Ecuador, para mejorar los servicios de salud a nivel nacional.